| Ons bestelsysteem: uitleg. |
|
Bestellen en afleveren: de duidelijke en eenvoudige stappen van de Franse webshop Frankrijkwinkel.nl. Onderstaand wordt ons bestelsysteem stap voor stap beschreven. STAP 1: u bestelt. U vult tijdens het winkelen op onze website uw winkelwagentje. Er wordt voor u berekend wat de totale kosten van uw aankopen zijn. U kunt uw aankopen steeds bekijken door links onder op het scherm te klikken op ""bekijk mandje". Liever telefonisch bestellen? Dan kan natuurlijk ook: 0346 - 2 666 07 of 06 - 555 712 83. STAP 2: afleveradres. Als u klaar bent met winkelen en uw bestelling compleet is, klikt u op "afrekenen". Vervolgens moet eerst het juiste afleveradres ingevuld worden. Heeft u al eerder iets gekocht bij Frankrijkwinkel.nl, dan heeft u (bij uw eerste bestelling) al een gebruikersnaam en wachtwoord gekozen. Dat vult u nu weer in: ons bestelsysteem herkent u dan en u hoeft geen (adres)gegevens e.d. meer in te vullen. Desgewenst kunt u hier ook een ander verzendadres invullen. REGISTEREN VOOR NIEUWE KLANTEN: Als u een nieuwe klant van Frankrijkwinkel.nl bent, vragen wij u hier om uw gegevens in te vullen en een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. Hierna klikt u op "verzend registratie". Als alle benodigde gegevens juist zijn ingevuld ziet u vervolgens de tekst: "Registratie Compleet! Uw account werd aangemaakt en de link om te activeren werd naar uw email verstuurd. Gelieve uw account te activeren door op deze link te klikken alvorens voor de eerste maal in te loggen". Als u daarna via de e-mail die u dan van ons ontvangen heeft komt u weer op onze website en ziet u de tekst: "Activatie Compleet! Uw account werd geactiveerd. U kan nu inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord dat u opgaf bij registratie". Vervolgens gaat u naar de Login links onder op de pagina en daar vult u de door u gekozen gebruikersnaam en wachtwoord in. STAP 3: verzendmethode. Hier kiest u de wijze waarop wij uw bestelling per PostNL naar u toe sturen. U kunt er hier ook voor kiezen om uw bestelling op te komen halen bij het Landenwinkelsmagazijn/showroom in Nieuwersluis; hiervoor wordt dan een afspraak met u gemaakt. In dat geval worden de verzendkosten uiteraard op Euro 0,00 gesteld. Afhankelijk van de totale waarde van de bestelling en afhankelijk van het feit of de bestelde goederen al dan niet breekbaar zijn, kan de klant kiezen voor een “PostNL Basis Pakket" of voor een "PostNLAangetekend Pakket". Let op: de optie "PostNL Standaard Pakket" is alleen te gebruiken voor niet breekbare goederen waarvan de totale waarde lager is dan Euro 50,00 en waarvan het totale gewicht minder is dan 10 kg. Voor alle overige bestellingen dient de klant altijd de optie "PostNL Aangetekend Pakket"te kiezen. Bestellingen met een gewicht van meer dan 10 kg. vallen automatisch onder de verzendvorm "Aangetekend Pakket". Indien de klant toch kiest voor "Basis Pakket" terwijl de waarde van de bestelling hoger is dan Euro 50,00 en/of de bestelling breekbare goederen bevat, ligt alle risico van het niet (correct) bezorgd worden van de bestelde goederen, het zoekraken van de bestelde goederen en/of het beschadigen van de bestelde goederen bij de klant. STAP 4: betalingsmethode. Hier kiest u de wijze van betalen welke uw voorkeur heeft. Klik op een van de mogelijkheden: - vooruit betalen per bank of giro op IN bankrekening 4713447 t.n.v. Landenwinkels.nl te Breukelen. - contant afrekenen (indien u uw bestelling zelf ophaalt) - iDeal: betalen via internetbankieren, vertrouwd en veilig via uw eigen bank. Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij diverse in Nederland gamgbare banken. - Paydutch: voor een extra veilig gevoel zijn iDeal betalingen nu desgewenst ook mogelijk via Paydutch als onafhankelijke tussenpersoon. Kijk voor meer informatie op http://www.paydutch.nl. - PayPal: o.a. voor veilige creditcardbetalingen. STAP 5: bestelling versturen. Hier kunt u alles nog eens controleren en uw bestelling aan ons versturen. Ook kunt u hier nog uw eventuele vragen/opmerkingen/bijzonderheden over uw bestelling invullen in het daarvoor bestemde invulvak. STAP 6: klaar! U ziet de tekst: Uw bestelling is succesvol geplaatst! Een bevestigings email is naar verzonden: uw e-mail adres. Hier kunt u ook klikken op "klik hier om de details van uw bestelling te zien". Door in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u overigens op elk gewenst moment de status van uw bestelling volgen. ****** Het AFLEVEREN van uw bestelling: Na ontvangst van uw betaling zenden wij u ter bevestiging een e-mail. Hierin staat dat uw betaling ontvangen is en wanneer uw bestelling verzonden zal worden. Hoe snel wordt uw bestelling verzonden? Dat is eenvoudig te bepalen, want hierbij geldt: “de klant betaalt, dus de klant bepaalt”! Frankrijkwinkel.nl heeft 3 vaste dagen per week waarop de betaalde bestellingen verzonden worden: - maandag - dinsdag - donderdag Op deze 3 dagen worden de bestellingen verzonden waarvoor we een betaling hebben ontvangen. Wanneer uw bestelling wordt verzonden is afhankelijk van de ontvangst van uw betaling. Ofwel: hoe sneller u betaalt, des te vlotter heeft u uw bestelling in uw bezit. We werken volgens het volgende schema:
De verzendag is mede afhankelijk van het tijdstip waarop uw betaling op onze bankrekening wordt bijgeschreven. Bijvoorbeeld: als een betaling op maandagochtend is bijgeschrijven, kan de bestelling veelal ook op maandag verzonden worden. Wordt de betaling later op de dag bijgeschreven, dan zal de bestelling op dinsdag verzonden worden. Frankrijkwinkel.nl verzendt alle bestellingen via een betrouwbare partner met een uitgebreid netwerk door heel Nederland: PostNL. Het verzenden van een pakket per PostNL duurt normaalgesproken 1 werkdag. Niet meer op voorraad: Indien bepaalde producten onverhoopt niet (meer) bij ons op voorraad zijn, dan wordt u daarover door ons geïnformeerd en wordt de bestelling verstuurd zodra onze leverancier e.e.a. bij ons heeft afgeleverd. Bestelling ophalen in bij Landenwinkels.nl: In het geval dat u heeft aangegeven dat u uw bestelling ophaalt bij het Landenwinkelsmagazijn/showroom in Nieuwersluis (buurgemeente van Breukelen), dan ontvangt u per e-mail instructies over het maken van van een afspraak hiervoor. |
